ستتلقى كل وكالة توزع شرائح eSIM اليابانية شكاوى في نهاية المطاف. قد يكتشف أحد العملاء أن جهازه غير متوافق. وقد يقوم مسافر آخر بتثبيت شريحة eSIM بشكل صحيح، لكنه يضبط الإعدادات بشكل خاطئ. وقد يستخدم عميل ثالث شريحة eSIM لمدة تسعة أيام، ثم ينفد رصيد بياناته في اليوم العاشر. وتختلف هذه الشكاوى في مدى تعقيدها.